Documento legal
Aviso de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
En EventFlow tratamos tus datos personales con transparencia y solo para operar el servicio. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
Edgar Isael Marquez Villanueva (en adelante, “EventFlow” o “nosotros”), con domicilio en 107 Zamora, Colonia San Agustín, C.P. 37240, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a support@eventflowapp.org.
2. Datos personales que recabamos
- Datos de tu cuenta: correo electrónico, contraseña (se guarda cifrada; nosotros no podemos verla) y el nombre de tu empresa.
- Datos que tú o tu equipo capturan en el servicio: información de eventos, cotizaciones, clientes, personal, inventario, vehículos, logística, finanzas y archivos adjuntos. Ver el apartado 3.
- Datos de pago: los pagos de suscripción se procesan en Mercado Pago. No almacenamos números de tarjeta; recibimos únicamente identificadores y el estado de tu suscripción y de tus pagos.
- Datos técnicos: reportes de errores de la aplicación que enviamos a nuestro proveedor de monitoreo. Están depurados para no incluir tu correo ni identificadores personales, pero el proveedor puede asociarles una ubicación aproximada a nivel ciudad a partir de la dirección IP del dispositivo.
EventFlow no está diseñado para recabar datos personales sensibles. Te pedimos no capturar en el servicio información sobre salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales u otros datos sensibles.
3. Nuestro papel respecto de los datos de tu empresa
Cuando una empresa registra en EventFlow datos de sus propios clientes, personal, proveedores u otras personas, esa empresa es la responsable de esos datos y EventFlow los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, únicamente para prestarle el servicio. Cada empresa debe contar con los avisos de privacidad y las bases legales que correspondan frente a las personas cuyos datos captura.
Si eres cliente o integrante del equipo de una empresa que usa EventFlow y quieres ejercer tus derechos sobre los datos que esa empresa capturó, dirígete primero a ella. Si no puedes hacerlo, escríbenos y te orientaremos.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
- Prestarte el servicio contratado y dar soporte.
- Gestionar tu suscripción, cobros y renovaciones.
- Enviarte correos del servicio: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, invitaciones y avisos sobre tu suscripción.
- Mantener la seguridad, prevenir fraude y abuso, y detectar y corregir errores.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Finalidades que no realizamos
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Si algún día enviamos comunicaciones comerciales o novedades, lo haremos únicamente con tu consentimiento y podrás retirarlo en cualquier momento.
5. Con quién compartimos tus datos
Para operar EventFlow nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para las finalidades de este aviso:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. La infraestructura se ubica en Estados Unidos. |
| Vercel | Alojamiento y entrega de la aplicación y de este sitio web. |
| Resend | Envío de los correos del servicio. |
| Mercado Pago | Procesamiento de los pagos de suscripción. Mercado Pago es responsable independiente de los datos de pago que tú le proporcionas, conforme a su propio aviso de privacidad. |
| Sentry | Monitoreo de errores de la aplicación (reportes depurados). |
Estos proveedores operan fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al usar EventFlow consientes las transferencias y remisiones de datos necesarias para prestarte el servicio. Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
6. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a conocer cómo los tratamos, a rectificarlos si son inexactos, a solicitar su cancelación y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Para ejercerlos envía un correo a support@eventflowapp.org indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, una descripción clara de tu solicitud y un documento que acredite tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley aplicable.
Si solicitas la cancelación, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para la defensa de derechos. La cancelación de tu cuenta implica dejar de poder usar el servicio.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver controversias y hacer valer nuestros acuerdos.
8. Almacenamiento en tu navegador y recursos externos
La aplicación usa el almacenamiento local de tu navegador únicamente para lo estrictamente necesario: mantener tu sesión iniciada y recordar la empresa que seleccionaste. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento de terceros. Para mostrarse correctamente, la aplicación carga recursos técnicos (el motor de renderizado y las fuentes) desde servidores de Google, que pueden registrar la dirección IP de tu dispositivo al servirlos.
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas cifradas, separación de los datos de cada empresa aplicada directamente en la base de datos, y archivos privados que solo se abren mediante enlaces temporales. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico.
11. Contacto y autoridad
Si tienes dudas, escríbenos a support@eventflowapp.org. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.